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    物流公司開便利店將是未來趨勢

    文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-05-27 08:00:00【

     今年年初因合作商曝出方案而被推上風口浪尖的順豐速運實體店,昨天終于浮出水面。昨天上午,陸續有網友在微博中曬出順豐實體店—“嘿客”。據悉,杭州第一家“嘿客”開在城西銀泰對面的萬家花城。記者前往該店后發現,大約50平方米的店鋪內很少有實物商品,反而掛滿了商品二維碼。

    據了解,順豐速運將嘿客定義為網購社區服務店+社區生活物流中心。昨天全國一共有518家嘿客一起開張,其中杭州7家。這個月內,杭州地區的嘿客將會擴展至33家。中國快遞物流網首席顧問徐勇認為,未來物流公司做便利店將會是一個大趨勢。

    店內的實體商品被二維碼取代

    和普通便利店不同,一走進嘿客店面,看到的不是琳瑯滿目的商品,而是商品信息展示圖片,不少圖片上印有二維碼。掃描二維碼后,手機頁面直接跳轉至該商品的官網和旗艦店。目前除了順豐旗下的順豐優選之外,還包括康佳電視、紅蜻蜓、五芳齋等品牌與嘿客達成合作。凡是通過掃描店內二維碼進行購買的,消費者能享受到一定優惠。這個模式,聽起來與手機淘寶正在推廣的“碼上淘”十分相似。但是,關于嘿客如何與商家分成,是否會收取一定服務費等問題,該嘿客店內的負責人汪小姐表示并不方便透露。

    不過,由于目前所有店面處于試運行階段,嘿客只支持線下付款。也就是說,消費者在掃描二維碼、瀏覽商品信息之后,需要將想購買的產品告訴店員,店員手動下單,消費者線下支付,商品將以快遞的方式配送到家。順豐速運杭州地區的負責人周經理告訴記者:“未來我們線上、線下支付都可以走。線上支付順豐的儲值卡(順豐支付)、支付寶、銀聯都可以的。”值得一提的是,早在2011年12月,順豐旗下的支付工具順豐寶就拿到了第三方支付牌照。如今,嘿客店項目的全面啟動,不僅在線下打造除了一個消費場景,還為順豐旗下的電商順豐優選,打開了一個線下的口子。這不禁讓人猜想,順豐是想要通過這樣O2O的方式來做強自己的電商與金融。

    推體驗式服務與生活服務

    昨天,嘿客店內讓記者眼前一亮的業務是他們的試吃、試穿等體驗服務。線上下單訂貨后,順豐會將預購商品送到門店,消費者就可在店內對購買產品進行試吃、試穿等體驗。體驗后覺得滿意,再購買。

    除了預購體驗,嘿客還為消費者提供話費充值、水電費預繳、市民卡充值、衣服干洗、快件自寄自取等便民服務。記者注意到,門店試衣間邊有一排存放快件的儲物柜,未來消費者可以選擇到店自提快件。

    據了解,本月內嘿客在杭州的店面數量會迅速擴張至33家。要知道,從2010年開始做的祐驛站,目前在杭州的門店也不過只有100家左右。如此快速的擴張,是得益于順豐原有的物流點嗎?周經理表示,“杭州的嘿客有一部分是順豐原有的物流點改造的,有一部分則是新開的。”未來,嘿客將與順豐的快遞站點共存。在人員方面,目前嘿客的店員80%是從順豐快遞員中選拔出來的。剩余的小部分,則是從外部招聘或引進。目前,一個體驗店一般會配備5—8名員工。

    未來會開辟小冷柜生鮮區

    其實,順豐要大舉推廣嘿客的消息,早在今年年初就傳出。當時,不少業內人士認為,順豐將會借助實體店推廣順豐優選??墒亲蛱煊浾咦⒁獾?,嘿客店內除了沒有實物商品之外,也沒有事先傳言的生鮮區域,只有一款雞和一款魚作為生鮮類目產品被推廣。周經理表示,未來,店內將會出現一些實物商品用作展示。此外,店內還會配置專業的小冷柜,順豐優選商的一些生鮮產品都會有所展示。

    眾所周知,在冷鏈宅配中,最后一公里目前是行業的痛點所在。比如,有時業主不在家,產品配送到了,隨著時間的推移,包裹內溫度升高,產品變質,從而造成了不良的用戶體驗以及損失。嘿客的生鮮自提服務,無疑是想用店內配置的冷柜來解決這一問題。據某位知情人士透露,目前順豐集團已經專門成立了冷鏈事業部,來研究、解決生鮮的貨源、配送問題。中國快遞物流咨詢網首席顧問徐勇則透露,順豐優選有參與嘿客項目的操作。想來,順豐在完善嘿客店內配置之后,會開始大力推廣順豐優選。

    對于順豐通過嘿客進軍便利店領域,徐勇認為,物流公司做便利店具有先天優勢,且這在未來將會成為一個趨勢。“在國外,便利店結合物流的方式已十分普遍。在臺灣7-11等便利店早就形成了這樣的模式,這在未來肯定是一個趨勢。其實一些大型零售業,在他們的產品生態鏈中物流是非常中堅的力量。所以,順豐做便利店是具有先天優勢的。”徐勇說。

    (來源:青年時報)

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